რა არის ფეიუნიქარდი და რა სერვისებს მთავაზობს?   ••• ფეიუნიქარდი არის უნიქარდის ლოიალობის სისტემასთან ინტეგრირებული ელექტრონული საფულე, რომელიც დაგეხმარებათ იოლად და ხელმისაწვდომი ტარიფებით მართოთ ფინანსები დისტანციური არხებით, მიიღოთ უნიქარდის შეთავაზებები და ქეშბექი, დააგროვოთ უნიქულები, მიაბათ ნებისმიერი საგადახდო ან ლოიალობის ბარათი. ყველაფერი ერთ აპლიკაციაში!

ვის შეუძლია რეგისტრაცია?   ••• რეგისტრაცია შეუძლია ნებისმიერ სრულწლოვან (18 წელს გადაცილებულ) რეზიდენტ და არარეზიდენტ ფიზიკურ პირს. (ასევე, რეგისტრაცია შესაძლებელია 14 წლის პირებისთვის კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობის საფუძველზე).

როგორ გავიარო რეგისტრაცია და იდენტიფიკაცია?   ••• რეგისტრაციისა და იდენტიფიკაციისთვის, გთხოვთ, მიყვეთ ბმულს: www.payunicard.ge/user/Registration ან მიბრძანდეთ მომსახურების ცენტრში.

რამდენ ხანში მივიღებ დასტურს საფულის ანგარიშის გახსნის შესახებ?   ••• დადებითი პასუხის შემთხვევაში, დასტურს საფულის ანგარიშის გახსნის შესახებ მიიღებთ არაუგვიანეს 3 სამუშაო დღისა.

როგორ გავაუქმო საფულის ანგარიში?   ••• საფულის ანგარიშის გასაუქმებლად დაგვიკავშირდით სატელეფონო ცენტრში ნომერზე +(995 32) 2555 222.

რა ტიპის ანგარიში შემიძლია გავხსნა?   ••• შესაძლებელია საფულის ანგარიშისა და საბარათე ანგარიშის გახსნა.

რატომ უნდა გავხსნა საფულის ანგარიში?   ••• ელექტრონულ საფულეზე განთავსებული სახსრები ინახება ფეიუნიქარდის ნომინალური მფლობელობის ანგარიშზე და დაცულია საქართველოს კანონმდებლობით. ანგარიშზე განთავსებული სახსრები და მათი მოძრაობა, განკარგვა/შეჩერება შესაძლებელია მხოლოდ თქვენს მიერ. მომხმარებლის პირადი და ფინანსური მონაცემები კონფიდენციალურია და არ გადაეცემა მესამე პირებს, მათ შორის, ფინასურ ინსტიტუტებს (გარდა სახელმწიფო ორგანოების მიერ დადგენილი წესით მოთხოვნის საფუძველზე). ამავდროულად, საფულისა და საერთაშორისო საგადახდო ბარათებით შეგიძლიათ, ჩაატაროთ ნებისმიერი ფინანსური ოპერაცია და მიიღოთ ამონაწერი ბანკში/ნებისმიერ ინსტანციაში წარსადგენად.

რა ტიპის ოპერაციები შემიძლია ვაწარმოო საფულის ანგარიშით?   ••• საფულის ანგარიშით შეგიძლიათ თანხის ჩარიცხვა და გადარიცხვა საბანკო ანგარიშებზე, კონვერტაცია, ფეიუნიქარდის საბარათე ანგარიშების შევსება.

რა ტიპის ოპერაციები შემიძლია ვაწარმოო საგადახდო ბარათებით?   ••• საგადახდო ბარათებით შეგიძლიათ გადაიხადოთ ნებისმიერ სავაჭრო ობიექტში, გაანაღდოთ თანხა ბანკომატიდან, აწარმოოთ ელექტრონული კომერციის ოპერაცია, P2P საბარათე გადარიცხვა, თანხის ჩარიცხვა.

რა ვალუტაში შემიძლია გავხსნა ანგარიშები?   ••• ხელმისაწვდომი ვალუტებია: GEL, USD, EUR.

რა ტიპის ბარათი შემიძლია ავიღო?   ••• შეგიძლიათ აიღოთ უნიქარდ Visa/Mastercard წინასწარი გადახდის (prepaid) ბარათები, რომლებიც მოქმედებს მსოფლიოს ყველა ქვეყანაში.

რა ღირს ბარათი?   ••• ფეიუნიქარდ ბარათების დამზადება უფასოა.

რამდენია ბარათით თანხის განაღდების საკომისიო?   ••• თქვენთვის განკუთვნილი საკომისიოების მოცულობა, გთხოვთ, იხილოთ თქვენს პირად კაბინეტში შესაბამისი პროდუქტის ჭრილში.

სად გავანაღდო თანხა ბარათით?   ••• ნებისმიერი ბანკის ბანკომატიდან. VTB ბანკის ბანკომატებიდან - საკომისიო 0.5₾.
სხვა ბანკის ბანკომატებიდან - საკომისიო 2%
(მინ. 6₾/3$/3€)

როგორ მივიღო და/ან შევუკვეთო ბარათი?   ••• ბარათი შეგიძლიათ მიიღოთ მომსახურების ცენტრებში, ან ფოსტით - შეკვეთიდან 2 დღის ვადაში თქვენ მიერ მითითებულ მისამართზე. შესაძლებელია ბარათის დამზადება დაჩქარებული წესითაც.

როგორ გავაუქმო ბარათი?   ••• ბარათის გასაუქმებლად დაგვიკავშირდით სატელეფონო ცენტრში ნომერზე (+995 32) 2555 222.

როგორ აღვადგინო დაკარგული ბარათი?   ••• დაკარგული ბარათის აღდგენა შესაძლებელია მომსახურების ცენტრებში, ან ფეიუნიქარდის საიტზე ახალი ბარათის შეკვეთით.

როგორ დავბლოკო ბარათი?   ••• ბარათის დაბლოკვა შეგიძლიათ თქვენი პირადი კაბინეტიდან, ან დაგვიკავშირდით სატელეფონო ცენტრში ნომერზე (+995 32) 2555 222.

სად შემიძლია ვნახო ჩემი ანგარიშის ნომერი?   ••• ანგარიშის ნომერი იხილეთ თქვენს პირად კაბინეტში "ჩემი პროდუქტები"-ს გვერდზე.

როგორ დავამატო საფულეში სხვა ბანკის ბარათები?   ••• სხვა ბანკის ბარათების მიბმა შესაძლებელია თქვენი პირადი კაბინეტიდან ფუნქციით "ბარათის დამატება".

როგორ დავამატო საფულეში უნიქარდის ლოიალობის ბარათი?   ••• საფულეში ლოიალობის ბარათის დამატება შესაძლებელია თქვენი პირადი კაბინეტიდან ფუნქციით "ბარათის დამატება".

რა ტიპის ბარათების მიბმა შემიძლია საფულის ანგარიშზე?   ••• ფეიუნიქარდის საფულის ანგარიშზე შესაძლებელია ნებისმიერი სადებეტო და საკრედიტო საბანკო ბარათის მიბმა.

როგორ ჩავრიცხო/შევიტანო ანგარიშზე თანხა?   ••• ანგარიშზე თანხის ჩარიხცვა/შეტანა შეგიძლიათ ნებისმიერი საბანკო ანგარიშიდან შპს "ფეიუნიქარდი"-ს ანგარიშზე გადმორიცხვით, თქვენი პირადი კაბინეტიდან "შევსება" ფუნქციით ნებისმიერი ბანკის ბარათიდან, TBC Pay და OPA თვითმომსახურების ტერმინალების მეშვეობით, TBC Pay საიტიდან (https://tbcpay.ge/).

რა ტიპის გადარიცხვებია შესაძლებელი ფეიუნიქარდის მეშვეობით?   ••• ფეიუნიქარდის მეშვეობით გადარიცხვა შესაძლებელია როგორც საკუთარ ანგარიშებს შორის, საფულიდან საფულის საბარათე ანგარიშზე და პირიქით, ასევე საფულიდან საფულის ანგარიშზე, საფულიდან საბანკო ანგარიშზე და საბანკო ანგარიშიდან, საბანკო ანგარიშზე.

აქვს თუ არა გადარიცხვას საკომისიო?   ••• თქვენთვის განკუთვნილი საკომისიოების მოცულობა, გთხოვთ, იხილოთ თქვენს პირად კაბინეტში.

აქვს თუ არა კომუნალურ გადახდებს საკომისიო?   ••• მომსახურების საკომისიო და მისი გამოთვლის პრინციპი განსხვავდება ანგარიშისა და ბარათის ტიპის მიხედვით. ლოიალური კლიენტებისთვის კომუნალური გადასახადები უფასოა.

რამდენ ხანში ხდება გადახდის პროვაიდერთან ასახვა?   ••• გადახდის პროვაიდერთან ასახვა ხდება მომენტალურად.

რას არის უნიქულები?   ••• უნიქულები არის უნიქარდის ბონუს ქულები, რომლებიც დაგერიცხებათ სავაჭრო ობიექტებში შესყიდვის ოპერაციებზე და ასევე, ფინანსურ ტრანზაქციებზე აქციების ფარგლებში. დეტალები უნიქარდის შესახებ იხილეთ ვებ-გვერდზე: www.unicard.ge

რამდენად დაცულია ჩემი პროფილი და პერსონალურიმონაცემები?   ••• თქვენი პერსონალური მონაცემები განთავსებულია დაშიფრულ მონაცემთა ბაზებში და დაცულია საგადახდო ინდუსტრიაში მიღებული საერთაშორისო სტანდარტების შესაბამისად.

უსაფრთხოა თუ არა საბარათე ტრანზაქციები?   ••• საბარათე ტრანზაქციები ხორციელდება საგადახდო ბარათების ინდუსტრიის მონაცემთა დაცვის სტანდარტების შესაბამისად. ტრანზაქციებზე დაწესებულია თანხობრივი ლიმიტები, ასევე გარკვეული სიხშირით და ტრანზაქციის მოცულობიდან გამომდინარე გამოიყენება PIN კოდი. მოქმედებს ასევე რისკის მართვის სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს საეჭვო ტრანზაქციების იდენტიფიკაციას და პრევენციას. დამატებით, ბარათის დაკარგვის შემთხვევაში გაქვთ საშუალება, დაბლოკოთ ბარათი.

როგორ ვმართო ჩემი მომხმარებლის პაროლი?   ••• შეგიძლიათ უსაფრთხოების მიზნით პაროლი დროდადრო შეცვალოთ, თუ დაგავიწყდათ - აღადგინოთ. დაიცავით თქვენი პაროლი და ნუ გაამჟღავნებთ მას, რათა თავიდან აირიდოთ თაღლითური ან არასანქცირებული წვდომა თქვენს მონაცემებსა და თანხებზე.

What is PayUnicard and what does it offer?   ••• PayUnicard is an e-wallet integrated into the Unicard loyalty system. It allows you to manage your finances easily and with convenient rates via remote channels, receive Unicard offers and cashback, collect UNIPoints, add any payment or loyalty card. All in one application!

Who can register for PayUnicard?   ••• Anyone over 18 years old, residents and non-residents of Georgia can register for PayUnicard. (Resgitration is also possible for persons over 14 years with the consent of a legal representative).

How can I register and complete the identification?   ••• For registration and identification, please follow the link: www.payunicard.ge/user/Registration or visit our service center.

When do I receive confirmation regarding the wallet?   ••• You will receive the confirmation SMS within 3 days.

How do I cancel the wallet account?   ••• To cancel the wallet account, please call our call center (+995 32) 2555 222.

What kind of accounts can I open?   ••• You can open wallet and card accounts.

Why do I need to open the wallet account?   ••• The funds placed in the e-wallet accounts are stored in the PayUnicard nominal account and are protected by Georgian legislation. Any movement, assignment or retention of such funds can only occur with your consent. Personal and financial data of the customer is strictly confidential and is not disclosed to any third party, including financial institutions (except on the basis of the official demand by state authorities). You can also perform any financial operations with payment cards and get a statement to submit to a bank or other institution.

What kind of operations can I perform with the wallet account?   ••• With the wallet account you can transfer funds in and out of your bank accounts, convert money, top up PayUnicard card accounts.

What kind of operations can I perform with the PayUnicard card account?   ••• You can use PayUnicard payment cards to shop at any facility, cash out at ATM, perform e-commerce operations, P2P card transfers, enrollment of funds.

In which currency can I open accounts?   ••• Accounts are available in currencies: GEL, USD, EUR.

What type of card can I order?   ••• You can order PayUnicard Visa and Mastercard prepaid cards accepted worldwide.

How much does the card cost?   ••• PayUnicard cards are FREE.

What is the cash withdrawal charge?   ••• You will find your individual rates in your personal cabinet under the relevant product.

Where can I cash out?   ••• You can cash out via ATMs of any bank. Withdrawal via the ATM's of VTB Bank are 0.5₾.
Via the ATM's of any other bank 2%
(Min. 6₾/3$/3€)

How can I get and/or order a card?   ••• You can pick up your card at our service centers or it can be delieverd to you by a postal service to the address of your choice in 2 days. We also offer a fast issuing service.

How do I cancel the card?   ••• To cancel the card, please call our call center (+995 32) 2555 222.

How do I recover a lost card?   ••• To recover a lost card, you can visit our service centers or order a new card on the PayUnicard website.

How can I block a card?   ••• You can block the card from your personal cabinet or call our call center (+995 32) 2555 222.

Where can I find my account number?   ••• You will find your account number in your personal cabinet, on the page "My Products".

How to add other bank's cards to my wallet?   ••• You can add other bank cards via your personal cabinet by using the "Add Card" button.

How do I add other loyalty card by Unicard to my wallet?   ••• You can add loyalty cards via your personal cabinet by using the "Add Card" button.

What types of cards can I add to my wallet account?   ••• You can add any debit or credit card to your PayUnicard wallet account.

How do I add/transfer money to my account?   ••• You can add/transfer funds from any bank to the "PayUnicard" LLC account, from any bank card by clicking on the "Top Up" button in your cabinet, as well as via TBC Pay and OPPA self service terminals, TBC Pay website (https://tbcpay.ge/).

What types of transfers are possible via PayUnicard?   ••• Customers can transfer money between own accounts, from wallet account to a card account and vice versa, also from own wallet account to another customer's wallet account, from wallet account to a bank account and from a bank account to another bank account.

What is the charge for a money transfer?   ••• You will find your individual rates in your personal cabinet under the relevant product.

What is the charge for utility payments?   ••• Service fees and calculation principles vary depending on the type of account and the card; payments of utility services for loyal customers are free of charge.

How quickly is the payment visible to the provider?   ••• The payment is visible to the provider INSTANTLY.

What are UNIPoints?   ••• UNIPoints are bonus points by Unicard earned by payment operations at merchant facilities and other financial transactions during ceratin promotions. For details about Unicard, please visit the web: www.unicard.ge

How secure is my profile and personal data?   ••• Your personal data is stored in encrypted databases and is protected in accordance with international payment industry standards.

Are my card transactions secure?   ••• Card transactions are performed in accordance with the data protection standards of the payment card industry. The volume of transactions are limited and PIN code is used depending on the frequency and volume of the transactions. There is also a risk management system in action to eliminate and prevent suspicious transactions. Besides, in case you lose your card, you can always block it.

How do I manage my user password?   ••• You can change the password from time to time for security, or reset – in case you forgot it. Protect your password and do not disclose it to avoid fraudulent or unauthorized access to your data and funds.